Obchodní podmínky

1. Úvod

Tyto podmínky upravují vztah mezi prodávajícím a kupujícím. Webové stránky slouží jako katalog naší výroby s cenami a s možností odeslat objednávku. Dveře a zárubně nemáme skladem. Každý kus vyrábíme až na základě objednávky podle požadavků kupujícího (rozměr, směr otevírání, provedení, zasklení, povrchová úprava, šíře zárubně) a termín realizace se vždy sjednává individuálně. Proto u nich spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku (přes webové stránky, e-mailem nebo telefonicky) do 14 dnů bez udání důvodu (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku). Kování a dveřní doplňky prodáváme pouze společně s dveřmi. Jde však o standardní zboží, u kterého spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů má. Zboží musí vrátit nepoškozené. Za snížení hodnoty zboží způsobené jinak než nutným zacházením, například montáží, odpovídá kupující.

2. Prodávající

3. Kupující

Kupující může být:

• spotřebitel, tedy soukromá osoba, která nakupuje pro svou potřebu, ne pro podnikání,
• podnikatel (firma), který nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti,
• státní nebo jiná instituce.

Pro spotřebitele platí některá zvláštní pravidla (vrácení zboží, reklamace). V podmínkách jsou vždy výslovně označena.

4. Objednávka zakázky

Zakázku je možné objednat:

• osobně v provozovně,
• e-mailem,
• prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách.

Objednávka musí obsahovat všechny údaje požadované ve formuláři, a to pravdivě. Na neúplné objednávky nebudeme reagovat.

Atypické výrobky: Za atyp považujeme výrobek v nestandardním rozměru, s jiným rozpříčkováním nebo se zasklením místo kazety. Atypy se neobjednávají přes formulář, ale e-mailem na základě cenové nabídky. Pro její vypracování uveďte zejména:

• typ dveří, směr otevírání (L/P) a typ zámku,
• rozměr stavebního otvoru nebo dveří a u interiérových dveří přibližnou sílu zdi (např. 80L/15),
• typ zárubně, skla a orientačně povrchovou úpravu,
• u dvoukřídlých dveří otvíravou polovinu, u posuvných dveří typ pouzdra nebo posuv po stěně,
• požadavek na montáž, místo montáže a požadované doplňky (kliky, prahy, nadsvětlík).

Podrobný seznam podkladů a standardní rozměry najdete na stránce Informace. Cenu atypu stanovujeme individuálně podle rozměru a složitosti. Případné nepřesnosti a změny doladí technik při zaměření.

Odeslaná objednávka nebo poptávka je návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím, a to e-mailem nebo vystavením zálohové faktury s dohodnutým termínem realizace.

5. Platební podmínky

• Po odeslání objednávky vyčkejte na zálohovou fakturu. Platbu za dveře a zárubně nelze provést přímo na webu.
• Při potvrzení objednávky uhradí kupující zálohu 50 % z celkové ceny. Termín realizace je uveden na zálohové faktuře nebo v potvrzení objednávky.
• Doplatek 50 % včetně DPH uhradí kupující při převzetí zakázky nebo před zahájením montáže, a to v hotovosti nebo převodem na účet. Platba převodem musí být připsána nejpozději v den převzetí.
• Doprava dveří včetně montážníků se účtuje zvlášť podle ceníku na stránce Montáže a doprava.
• Dveře nezasíláme přepravní službou. Objednávku s takovým způsobem dopravy vrátíme k úpravě.
• Změna ceny materiálu: Zvýší-li se cena materiálu mezi zaplacením zálohy a zahájením výroby o více než 5 %, může prodávající kupujícímu navrhnout odpovídající navýšení ceny zakázky. Nesouhlasí-li kupující s novou cenou, může od smlouvy odstoupit kterákoli ze stran. V takovém případě prodávající vrátí kupujícímu zaplacenou zálohu v plné výši do 14 dnů a odstupné podle bodu 7.4 se neuplatní.

6. Výše DPH

• DPH účtujeme v sazbě platné podle zákona o DPH ke dni přijetí zálohy, resp. ke dni uskutečnění zdanitelného plnění. Prodej bez montáže podléhá vždy základní sazbě.
• U zakázky včetně montáže do stavby, která splňuje podmínky zákona o DPH pro stavbu pro sociální bydlení (typicky rodinný dům nebo byt určený k bydlení, podrobně v sekci Časté dotazy), uplatníme sníženou sazbu. O sníženou sazbu je nutné požádat před vystavením zálohové faktury a podepsat čestné prohlášení.
• Je-li odběratel plátcem DPH a zakázku s montáží použije pro svou ekonomickou činnost, fakturuje se v režimu přenesení daňové povinnosti.

7. Objednávka a převzetí zakázky

Toto pořadí je neměnné, nelze požadovat výjezd technika bez předchozího postupu: cenová nabídka – objednávka – zálohová faktura s termínem – zaměření – výroba – montáž včetně převzetí zakázky a doplatek.

1. Potvrzená objednávka s termínem je závazná pro obě strany.
2. Zaměření: Při objednávce stačí uvést přibližné rozměry. Přesné zaměření stavebních otvorů provedeme na místě po zaplacení zálohy. Při zaměření s vámi zároveň doladíme kování, typ skla a povrchovou úpravu. Zaměření i montáž provádíme do vzdálenosti 50 km od provozovny.
3. Změna objednávky: Objednávku lze změnit (např. odstín, typ skla, směr otevírání, rozměry) nejpozději do 3 dnů od zaplacení zálohy nebo při zaměření na místě. Pozdější změny již nejsou možné, protože výroba je v běhu.
4. Zrušení zakázky:
   • Dokud kupující nezaplatí zálohu, výroba nezačíná a objednávku lze zrušit bez poplatku.
   • Do 3 dnů od zaplacení zálohy lze zakázku zrušit bez poplatku a záloha se vrací v plné výši.
   • Po uplynutí této lhůty může kupující od smlouvy odstoupit pouze proti zaplacení odstupného ve výši zálohy (50 % z celkové ceny zakázky). Odstupné se započte proti zaplacené záloze. Po zaplacení zálohy prodávající nakupuje a zpracovává materiál, jehož cena zpravidla přesahuje výši zálohy, a zakázkový výrobek nelze použít pro jiného zákazníka.
5. Odebrání zakázky: Po dokončení výroby kupujícího informujeme, že je zakázka připravena k převzetí. Kupující je povinen ji odebrat nejpozději do 1 měsíce od první výzvy, pokud se nedohodneme jinak. Po uplynutí této lhůty účtujeme skladné 100 Kč včetně DPH za každý započatý týden, a to za každý komplet dveří se zárubní, samostatné dveře nebo samostatnou zárubeň. Neodebere-li kupující zakázku ani poté, písemně ho vyzveme a dohodneme s ním dodatečnou lhůtu k odebrání. Teprve pokud zakázku neodebere ani v dohodnuté dodatečné lhůtě, můžeme ji prodat. Z výtěžku a ze zálohy si uhradíme cenu zakázky, skladné a náklady prodeje, případný přebytek vrátíme kupujícímu.
6. Termín montáže: Termín montáže navrhuje prodávající podle výrobních a montážních kapacit. Nevyhovuje-li kupujícímu, má nárok na jeden náhradní termín. Montáž probíhá v pracovní den nebo v sobotu podle možností prodávajícího.
7. Převzetí zakázky: Kupující zakázku při převzetí prohlédne a převzetí potvrdí podpisem. Případné zjevné vady uvede do předávacího protokolu nebo dodacího listu. Drobné vady, které nebrání užívání, nejsou důvodem k odmítnutí převzetí; prodávající je odstraní v dohodnuté lhůtě. Při převzetí uhradí kupující doplatek podle bodu 5.
8. Vlastnictví: Vlastnické právo přechází na kupujícího zaplacením doplatku a převzetím zakázky. Převzetím přechází na kupujícího i nebezpečí škody na věci.
9. Kování a doplňky: Kování a dveřní doplňky prodáváme pouze společně s dveřmi. Samostatnou objednávku kování nebo doplňků bez dveří zrušíme. Ceny kování a doplňků se řídí aktuálním ceníkem dodavatele a jsou orientační. Platnou cenu potvrdíme při potvrzení objednávky.
10. Vchodové dveře bez montáže: Vchodové dveře předávané při osobním odběru bez montáže jsou zabaleny ve strečové fólii a kartonu. Kupující je povinen je neprodleně po převzetí rozbalit. Čerstvý lak se může vlivem tlaku a vlhkosti pod fólií otlačit od kartonu. Na otlačení laku způsobené pozdním rozbalením se odpovědnost za vady nevztahuje.
11. Prodloužení termínu realizace: Termín výroby a montáže se může prodloužit nejvýše o 15 pracovních dní, pokud jej nelze dodržet z důvodů, které prodávající nemohl ovlivnit. Jde zejména o nemoc nebo úraz prodávajícího či jeho pracovníků, zpoždění nebo výpadek dodávky materiálu od dodavatele, poruchu výrobního zařízení nebo jinou překážku nezávislou na vůli prodávajícího. O prodloužení prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a sdělí mu nový termín. Prodloužení termínu z těchto důvodů není prodlením prodávajícího. Pokud by překážka trvala déle, dohodnou se strany na náhradním termínu. Není-li stavba v dohodnutém termínu připravena (např. chybí hotová podlaha, omítky nebo stavební otvory, viz bod 8.2 a 8.6), posouvá se termín montáže na nejbližší volný termín prodávajícího. Takový posun není prodlením prodávajícího. Uložení hotové zakázky se řídí bodem 7.5.

8. Podmínky montáže a užívání

1. Vlhkost: Dřevěné dveře a zárubně (interiérové, vchodové, obložkové i rámové) nesmí být skladovány, montovány ani užívány v prostředí s relativní vlhkostí vzduchu mimo rozmezí uvedené v sekci Ochrana dveří na stránce Informace (50–60 %). Na vady způsobené vlhkostí mimo toto rozmezí (kroucení, bobtnání, praskání povrchové úpravy) se odpovědnost za vady nevztahuje.
   Termín montáže podle typu dveří:
   • Interiérové dveře a obložkové zárubně montujeme až po dokončení mokrých procesů (omítky, malby, potěry), položení podlahy a poklesu vlhkosti na uvedené hodnoty.
   • Vchodové dveře s rámovou zárubní montujeme před omítkami a fasádou. Během následujících mokrých procesů je kupující povinen dveře chránit (zakrytí, větrání) a zajistit, aby vlhkost nepřekračovala uvedené rozmezí.
2. Stavební otvory a podlaha: Kupující zajistí, aby byla v místě montáže vyznačena výška čisté (hotové) podlahy, například ryskou ve výšce 1 000 mm nad budoucí podlahou, nebo aby byla podlaha již položena. Rozměry stavebních otvorů se měří od čisté podlahy. Standardní rozměry otvorů jsou uvedeny v sekci Stavební otvory na stránce Informace. Za vady a vícepráce vzniklé nesprávně vyznačenou výškou podlahy nebo změnou podlahy po zaměření prodávající neodpovídá.
3. Rozměry zadané kupujícím: Objedná-li kupující dveře nebo zárubně podle vlastních rozměrů bez zaměření prodávajícím, odpovídá za jejich správnost sám. Vady a vícepráce způsobené nesprávně zadanými rozměry nejsou vadou výrobku a nelze je reklamovat.
4. Přirozené vlastnosti dřeva: Dřevo je přírodní materiál. Rozdíly v kresbě a struktuře dřeva, mírné barevné odchylky mezi jednotlivými díly, viditelné napojení lamel u lepeného materiálu a postupná změna odstínu vlivem světla a stárnutí nejsou vadou výrobku. Vzorky ve vzorkovně a fotografie na webu proto mohou od dodaného výrobku mírně odlišovat.
5. Ochrana po montáži: Probíhají-li po montáži v objektu další stavební nebo řemeslné práce (malování, pokládka podlah, obklady apod.), je kupující povinen dveře a zárubně chránit před poškozením a znečištěním, například zakrytím fólií. Na poškození způsobené dalšími pracemi se odpovědnost za vady nevztahuje.
6. Připravenost místa montáže: Kupující zajistí v den montáže volný přístup k místu montáže, přívod elektřiny (230 V) a vyklizený prostor kolem stavebních otvorů. Nábytek a vybavení v blízkosti montáže si kupující zakryje nebo odstraní. Demontáž původních dveří a zárubní neprovádíme. Kupující ji zajistí před termínem montáže. Nelze-li montáž z důvodu nepřipravenosti provést, uhradí kupující pouze dopravné ve stejné výši jako při cestě na montáž podle ceníku na stránce Montáže a doprava (km tam i zpět). Cena montáže se v takovém případě neúčtuje. Jiné stavební a řemeslné práce mohou v objektu během montáže probíhat jen v přiměřeném rozsahu a po vzájemné domluvě. Kupující zajistí, aby ostatní řemeslníci v místě montáže nepřekáželi a montáž mohla proběhnout plynule, rychle a s dostatkem prostoru.
7. Vícepráce: U zakázek s montáží může během montáže vzniknout potřeba prací, které nebyly součástí objednávky (např. úprava stavebního otvoru, zkrácení dveří kvůli změně podlahy). Takové práce provedeme jen po předchozím souhlasu kupujícího a účtujeme je podle ceníku na stránce Montáže a doprava nebo podle cenové nabídky. Nelze-li vícepráce na místě provést, dohodneme náhradní termín.
8. Nepříznivé počasí: Montáž vchodových dveří může prodávající odložit při nepříznivém počasí (déšť, silný vítr, mráz), které by mohlo poškodit dveře nebo ohrozit kvalitu montáže. Náhradní termín dohodneme s kupujícím co nejdříve. Odložení montáže z tohoto důvodu není prodlením prodávajícího.
9. Osazení dveří do kovové (ocelové) zárubně: Interiérové i vstupní dveře dodáváme ve standardních rozměrech pro typizované zárubně. Do kovové zárubně je osadíme, jen pokud je zazděná správně, tedy rovně, ve svislé poloze a s ohledem na výšku hotové podlahy. Do nesprávně zazděné zárubně ani do atypických původních dřevěných zárubní dveře neosazujeme. Samostatné zavěšení interiérových dveří do kovové zárubně provádíme pouze jako součást větší zakázky. U vstupních dveří si lze, není-li jisté, že je zárubeň zazděná správně, objednat zaměření předem, ještě před objednávkou dveří. Poplatek za zaměření včetně dopravy hradí kupující při objednání zaměření. Zjistí-li se při zaměření, že je zárubeň zazděná chybně a dveře do ní nelze vyrobit, poplatek je nevratný.

9. Odpovědnost za vady a záruka

Spotřebitel může uplatnit právo z vadného plnění u vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí. Kupujícímu, který není spotřebitelem, poskytuje prodávající záruku za jakost v délce 24 měsíců od převzetí. Postup reklamace upravuje Reklamační řád.

10. Závěrečná ustanovení

Odesláním objednávky kupující přijímá tyto obchodní podmínky ve znění platném v den odeslání objednávky a cenu objednané zakázky včetně dopravy, nebylo-li prokazatelně dohodnuto jinak. Smlouva vzniká podle bodu 4. Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a u spotřebitelů zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 10. 2026. Pro smlouvy uzavřené před tímto datem platí obchodní podmínky ve znění účinném v době jejich uzavření.

11. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, ústřední inspektorát, Štěpánská 796/44, 120 00 Praha 2, www.coi.cz/informace-o-adr.

Reklamační řád najdete na stránce Reklamační řád.