Naše výrobky předáváme zákazníkům osobně zde, nebo naší dopravou, popř. dopravou včetně montáže. Za případné poškození jinou dopravou neneseme odpovědnost. Pokud bylo doručeno zboží nekompletní, kontaktujte nás, ale vždy se nejprve ujistěte, že dodávka souhlasí s objednávkou. Výrobek je třeba zabalit do původního obalu, přiložit veškerou dokumentaci, která byla s výrobkem dodávána. Je třeba také přidat dokument, na kterém musí být tyto údaje: Jméno a adresa odběratele, kontakt, označení výrobku, číslo faktury, na které byl výrobek nakoupen a popis závady. Po přijetí zásilky bude výrobek předán reklamačnímu oddělení k vyřízení reklamace.
 Pokud bylo zboží odebráno osobně, je třeba zkontrolovat výrobek před montáží, v případě poškození dopravit vadný výrobek na adresu dodavatele. V případě již namontovaných dveří nás kontaktujte o závadě e-mailem, či telefonicky.

Reklamace se nevztahuje na závady:
 - Poškození jinou dopravou (poškrábaný povrch, uražený roh dveří, aj.)
 - Špatně provedená montáž jinou firmou (zkřížené dveře v zárubni, svěšené dveře, aj.)
 - Mechanické poškození (vylomené závěsy, povrchové poškození, aj.)
 - Nedodržení návodu na ochranu dveří (viz. "INFORMACE")

Pozn.: Způsob vyřizování reklamací se řídí reklamačním řádem dodavatele.